Hoe zorg je ervoor dat de bezoeker van jouw webshop direct de relevante producten vindt die hij nodig heeft? Dat is een van de grootste uitdagingen van de grote e-commerce en B2B platforms van vandaag. Social Search, zoeken met een menselijke factor, schept hoge verwachtingen.
Ernst & Young publiceerde deze maand Mediabarometer: Eyeballs & communities. Een goed overzicht van de huidige stand van zaken met betrekking tot online sociale netwerken. Een van de conclusies van het onderzoek is dat adverteren op sociale netwerksites, ondanks de enorme gebruikersaantallen, nog niet erg populair is. Ernst en Young geeft als verklaring dat adverteerders huiverig zijn voor advertenties op de netwerksites omdat ze de inhoud van deze sites niet in de hand kunnen houden.
Het is vaak moeilijk om een goede zoekterm te vinden waarmee je in een keer een groep van artikelen over hetzelfde onderwerp kan vinden. Snel zijn de zoekwoorden te generiek, wat leidt tot te veel en ongericht resultaat. Een combinatie van zoekwoorden lijkt dan de oplossing, maar ook dat is in de meeste zoekmachines nog steeds puzzelen.
In enkele gevallen werkt een zoekwoord tijdelijk heel goed. Neem bijvoorbeeld ”Web2.0″. In 2004 verscheen de term voor het eerst op internet, naar aanleiding van de O’Reilly Media Web 2.0 conference. Vanaf dat moment werd er steeds meer over het onderwerp gepubliceerd en stond de zoekterm garant voor interessante artikelen en weblogs.
In de loop van 2005 werd de zoekterm “Web2.0″ bij een groter publiek populair. Dit zorgde voor een grotere stroom aan artikelen, maar zorgde er ook voor dat steeds meer commerciële partijen en volgers de zoekterm gingen gebruiken. Een zoekterm uit de zoektermen top 1000 staat immers garant voor een grote hoeveelheid sitebezoek. Inmiddels levert ”Web2.0″ in Google een brei op aan commerciële artikelen en websites van matige kwaliteit.
Door zijn populariteit is ”Web2.0″ als zoekterm als het ware vanzelf gedevalueerd en heeft de zoekterm het einde van zijn levencylus bereikt. Dit overkomt meer termen, zoals ”Online Social Media” en “User Generated Content”.
Als je de redenatie omdraait, zou je op deze manier ook trends kunnen signaleren. Een zoekterm die nu mooi resultaat oplevert is bijvoorbeeld “Crowdsourcing”. De term werd vorig jaar voor het eerst gebruikt door Jeff Howe in Juni, 2006 in Wired Magazine en beschrijft het gebruik van klanten bij het ontwikkelen van producten en diensten door bedrijven. De zoekterm levert een interessante stroom aan artikelen op en werkt een stuk beter dan andere zoektermen.
De Google Trends grafiek hieronder geeft de populariteit van de zoekterm “Web2.0″ en het aantal nieuwsberichten over dit onderwerp weer. Als je dit vergelijkt met de grafiek van de term ”Crowdsourcing” zie je overeenkomsten. ”Crowdsourcing” zit echter aan het begin van zijn levenscyclus. ”Web2.0″ is als zelfstandige zoekterm inmiddels nauwelijk bruikbaar.
Web 2.0
Crowdsourcing
De nieuwe web2.0 dienst Twitter is immens populair. Wellicht licht het aan mij, maar mij gaat het te ver om iedereen te laten weten wat ik ieder moment doe. Dat hou ik liever voor mezelf. (Lees hier wat Twitter is)
Maar ik kan me er wel iets bij voorstellen. Zo zie je dat op Windows live Messenger al veel mensen zich laten volgen (ben thuis, ben in vergadering etc.) en hebben velen tegenwoordig hun mobiele telefoon dag en nacht aanstaan. Kennelijk bestaat er een innerlijke drang om altijd bereikbaar of aanwezig te zijn. Daar moet in de psychologie literatuur over zijn.
Het druist wel regelrecht in tegen gedachte dat het gebrek aan privacy nog eens het einde van het internet zou kunnen betekenen. Zo zie je maar…
