Wat komt er na het mobiele app tijdperk?

Hoewel er steeds meer mobiele apps bijkomen, downloaden we er steeds minder. We lijden aan app-overload. Daarmee lijkt het einde van de app zoals we die kennen in zicht. Slecht nieuws voor bedrijven en startups die sterk afhankelijk zijn van een app. Zij zullen hun kanalenmix moeten herzien. Gelukkig komen er steeds meer slimme alternatieven voor de app, zoals progressive web apps, messenger bots en smart agents.

Read More

Langer zelfstandig thuis wonen: zeven trends voor 2015

In 2015 verandert er veel op het gebied van wonen voor ouderen. De nieuwe Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) treedt in werking. Het aantal ouderen neemt snel toe en het aantal plaatsen in zorginstellingen daalt. Nieuwe zorgdiensten en technische innovaties moeten er voor zorgen dat ouderen langer zelfstandig thuis kunnen wonen. In dit artikel zet Thuiscomfort de belangrijkste trends voor 2015 op een rij.

Read More

Omnichannel: klantdata maakt koning

Omnichannel is in opkomst. Deze strategie verlegt de focus van verkoop via verschillende kanalen naar een consistente merkervaring voor de klant. In plaats van het distributiekanaal, staat de afnemer centraal. Remco Tuns , hoofdredacteur van BouwKennis interviewde mij over de kansen en gevolgen van omnichannelmarketing voor de bouwtoelevering. Het interview stond in het januarinummer 2014 van BouwKennis.

Read More

Speed-commerce: de concurrentiestrategie voor 2015

Snelle organisaties zijn succesvoller dan langzame, zeker in het huidige digitale tijdperk. Op alle fronten worden hogere eisen gesteld: binnen 30 minuten reageren op Twitter, levertijden van één uur of de lancering van een nieuw e-commerce platform in zes maanden. In 2014 staat in veel bedrijven het verbeteren van de organisatorische snelheid, oftewel speed commerce, hoog op de agenda. Wat kun je als ondernemer leren van snelle organisaties?

Read More