Omni-channel: alle marktpartijen nemen nieuwe posities in

“2012 was het kanteljaar, kun je achteraf zeggen. Het besef dat consumenten offline én online willen bestellen, was er misschien al, maar sinds vorig jaar neemt iedereen die opvatting echt serieus. Nu zitten we in een periode waarin er grote stappen worden gemaakt. Dit gaat dwars door de bedrijfskolom heen. Alle marktpartijen: fabrikant, groothandel en retail zoeken ieder vanuit hun eigen positie naar online mogelijkheden en vechten om een nieuw plekje in dit open speelveld.
Read More